一、三包有效期
親熱PHNIX全系列產品：1、H系列、K系列、KV系類主機包修3.5年；溫控器包修：2年；風機盤管包修：18個月。
二、三包有效期計算方法
自購機發票開具之日起計算或自設備出廠日期起計算。
三、三包憑證
1、購機發票或者其他有效購機憑證；2、包修卡；3、機身條形碼。
四、三包范圍
1、三包有效期內，正常使用情況下，因設備本身質量問題引起的維修（含維修費用）、換貨、退貨，屬免費三包服務范圍。
2、三包政策適用于中華人民共和國大陸地區（不含香港、澳門、臺灣地區）。
五、屬下列情形之一者，不實行三包，由用戶自行承擔相關責任，但可以實行收費維修或者服務：
1、用戶因使用（包括不按隨機使用說明書操作）、維護、保管不當造成損壞的；
2、非芬尼克茲授權單位移動、拆卸及維修造成損壞的；
3、因設計、安裝、外圍設備等非芬尼克茲質量原因，影響設備性能或造成損壞的；
4、因不可抗力（如雷電、地震、洪水、火災等）造成損壞的；
5、安裝、清洗、保養不屬于三包服務范圍。
六、包退政策
自產品售出之日起10日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），不能正常工作的，用戶有權選擇退貨，或者選擇換貨、維修。
七、包換政策
自產品售出之日起15日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），不能正常工作的，用戶有權選擇換貨，或者選擇維修。
本規定最終解釋權歸廣東芬尼能源技術有限公司，自2017年8月1日起執行。
